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“關愛”送到家 叩響“幸福門”
中鐵建物業北京梧桐苑“敲門行動” 惠民利 解民憂
作者:史云云  時間:2021-11-17  點擊量:   
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送關懷、話家常、幫維修……連日來,中鐵建物業北京梧桐苑時?;仨懼腋5?/span>敲門聲”,工作人員穿梭于小區各樓道之間,用實際行動傳遞著善與愛。原來,為了小區老人生活的更舒心,北京梧桐苑量身打造了一系列暖心服務,發起“敲門行動”,孤寡獨居老人送上“關愛”,撐起“呵護傘”。

“行動上”下“真功夫”

“砰砰砰……”11月7日上午,聽見敲門聲,劉大爺顫顫巍巍地走出來,激動地喊著:“物業同志來啦!”進門后,北京梧桐苑的工程師傅很快為劉大爺安裝了插座,并換上了燈泡?!坝惺裁葱枰M管說,我們來幫您!”工程師傅關切的問道。

工程師傅幫助老人安裝插座

據了解,劉大爺住在梧桐苑小區8號院,老人行動不是很利索,子女都在外地工作,家中的東西壞了都沒法修理。了解到劉大爺的情況,北京梧桐苑客服人員定期到劉大爺家幫忙?!拔飿I就是我的親人!如果沒有你們,我都不知道該怎么辦!”劉大爺激動地說。

服務業主“滿格電”

“孫阿姨,您在家沒?一會兒我們來看您?!?1月9日下午,陽光明媚,北京梧桐苑客服人員正給家住梧桐苑10號院的孫阿姨打著電話。原來,今年70歲的孫阿姨,獨自一人居住,因為住的樓層高平時很少下樓,工程師傅經常到孫阿姨家中幫忙檢查電器線路、廚房燃氣、油煙管道等,并叮囑注意用火、用電、用氣安全。

客服人員深入老人家送“關愛”

有一次,孫阿姨家跳閘頻出,無奈之下,孫阿姨求助物業,已經下班的工程師傅帶上各類工具,立即趕到孫阿姨家中進行全面排查,找到問題后,工程師傅憑借多年的維修經驗,跳閘難題很快解決了?!疤兄x物業師傅了!我現在經常昐著他們來敲門,感受他們給我帶來的溫馨和幸福!”孫阿姨樂呵呵地說道。

緊急搶修“送溫暖”

“晚上幫忙止水,白天又來維修,我挺感動!”11月11日晚上,梧桐苑小區7號院的李叔叔家中廚房自來水管道突然爆裂,接到報修后,北京梧桐苑工程師傅火速趕到李叔叔家中,檢查了漏水原因并關閉供水管道水閘,費了一番功夫之后,終于為李叔叔修好了漏水管道。

據李叔叔介紹,夜里,他被一陣噴水聲吵醒,隨后,他順著水聲走到廚房,打開燈后,眼前的情景讓李叔叔驚恐萬分?!爱敃r,我家自來水閥門附近的管道不斷往出噴水?!崩钍迨寤貞浾f。由于孩子們都不在身邊,情急之下,李叔叔撥打了物業的電話?!拔壹衣┧墓艿栏鼡Q起來并不省事兒,物業師傅修的特別認真,我心里邊覺得特溫暖!”

工程師傅深夜為老人搶修水管

“燈泡壞了、水管漏水、身體不舒服……這些日常生活中經常遇到的小問題,對孤寡獨居老人來說,可能就是大問題。如果能有人常去看看,其實搭把手就解決了!”北京梧桐苑客服主管朱媛媛說。小到家電維修,大到應急救援……北京梧桐苑“敲門行動”讓“大愛”播撒在每一位老人的心田!

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