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十年“老鐵”筑夢萬家 真情相守砥礪前行
——中鐵建物業合肥中心城市公司成立十周年側記
作者:縱慧  時間:2021-12-08  點擊量:   
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2021年是中鐵建物業合肥中心城市扎根合肥的第十年。為答謝業主在十年間的信賴,合肥中心以紅色物業為引領,創新服務方式,用“菜單”式的管理推進老舊小區改造工程數十件,把業主的煩心事、揪心事變成順心事和開心事,為業主送上了一份相守十年的真摯大禮。

而十年間,中鐵建物業對業主的真情相守以及十年“老鐵”的忠誠相伴還遠不止于此。

黨建引領 點亮“民心”

走進中國鐵建蜀西公館項目,一排排充滿濃濃的文化氛圍的居民驛站顯得格外醒目。十年來,合肥中心通過創新黨建引領物業服務管理新模式,打造“聚美驛站”推動小區“五好”建設,聯合社區、物業辦、派出所等多方聯動共治,變“多頭管”為“共同管”。

2020年,中鐵建物業聯合蜀山區南崗鎮新城社區與小區業主在樓棟架空層打造不同功能的聚美驛站正式投入使用后,不僅收到多家媒體轉載、報道,同時也收獲了一大批業主青睞?!凹t色物業打造小區內的‘紅色因子’多了,物業人員的服務意識更強了,我們有什么事可以找物業,也可以找社區,溝通更方面了”,一位業主代表感慨道。

志愿者為患有眼疾的老人擦拭眼角

“裴奶奶,您這個眼疾要多注意,平時不能用手擦拭,一定要用衛生棉,不然會感染細菌的……”在中國鐵建品園的一戶業主家中,青年志愿者劉黎明正細心的為老人擦拭眼角,并囑咐老人保護眼睛的注意事項。除了“紅色因子”的建設外,合肥中心還通過成立黨團“志愿者”“突擊隊”,設立“志愿者服務站”,每年重陽節等特殊節假日慰問孤寡老人、志愿者服務活動等將“紅色因子”植入到園區每一戶業主家中。

創新服務 匯聚“民意”

服務品質始終是物業管理堅守的生命線,為此,十年來,合肥中心堅持“情系業主 從心開始”服務理念不變的前提下,通過“軟”“硬”兼施的策略,每年組織上百場大大小小的設備房開放日、中秋晚會、便民活動、項目經理接待日等社區文化活動,提升“軟性”服務。另外,充分利用現有資源開展園區品質提升、老舊小區改造等,不斷完善基本硬件設備設施。

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暑假班活動中老師耐心的講解恐龍進化的歷史

“以前我家孩子很嬌氣,現在參加了物業舉辦的暑假班籃球訓練營后變得堅強了?!薄耙郧疤羰?,現在運動量大了胃口也大開?!薄趨⒓恿私畬玫摹笆罴侔唷毕盗谢顒雍?,不少業主現場評價道。據了解,該公司以暑假為契機組織的暑期社區系列活動,已成為眾多小業主暑期生活必不可少的內容之一。

在“硬性”治理方面,該公司每年組織成百上千次社區居民安全意識的宣傳,激活全民建設平安社區的“小分子”,營造濃厚的平安創建‘大環境’。2021年,更是在政府的支持下,把基層黨建與社區物業、群眾呼聲有機融合,為十年老舊小區制定全面改造計劃、加裝“人臉識別”智慧化安防系統,推進平安社區建設朝著“智能化小區”的步伐邁進,經過改造后的園區已初步實現了小區顏值的“華麗蝶變”,轄區居民群眾的獲得感、幸福感和安全感不斷增強。

園區游樂設施改造后

“看看,咱小區變化真不??!燈更亮了,玻璃也干凈多了,最貼心的是給我們老年人休息的椅子,也換成了新的!”走在改造后的中鐵建物業旭園小區里,地面整潔,環境優美,改造后的長椅更是成了業主們休閑娛樂的好去處。

關愛走心 員工“安心”

從一片荒蕪到如今高樓林立、綠樹成蔭;從盛大交付到裝修、入??;從點滴服務到日夜堅守,從“新”到“老”,再到“家園煥新”……這一系列的變化,無不凝聚著合肥中心600余名“老鐵”十年堅守服務業主的初心如磐。

合肥中心始終堅信,企業關愛員工“走心”,員工工作才能“安心”。2021年中秋佳節,綜合部唐麗娟收到了母親病重的消息,由于自己與丈夫都是獨生子女,一邊是照顧病重的母親和三個年邁的老人,另一邊是年紀尚幼的兒子,唐麗娟陷入了困境。公司在了解情況后,不僅特許了唐麗娟日常照顧母親的請假申請,讓她先照顧病重的母親;同時,為了幫助她減輕經濟上的壓力,還為其申請了“金秋助學”補助,公司工會的同事也為其母親送上了暖心的慰問品?!罢娴奶貏e感謝公司,在我最困難的時候給了我這么大的幫助,讓我有了為母親化療到底的勇氣!”唐麗娟感激地說。

一直以來,合肥中心牢固樹立人才是第一資源的理念,大力實施人才優先發展戰略,積極為員工搭建從實習生到管理層“階梯式”成長平臺,通過采取月度座談會、季度生日會、年度健康體檢、節日慰問、趣味拓展活動等多種關懷措施,凝聚人心,引進人才,交流謀劃工作,引導各類人才在美好家園建設中貢獻才智。

十年耕耘,匠心打造美好家園;十年堅守,鑄就16000多戶燈火團圓;十年相伴,終得碩果累累,先后斬獲了省級榮譽2項,市級榮譽35項,區縣級榮譽10多項等。

回首十年,歲月流逝、城市變遷,但在日復一日的平凡守護中,中鐵建物業筑夢萬家的初心未曾改變,十年“老鐵”共創美好生活的使命未曾改變。服務只有起點,沒有終點,中鐵建物業將持續保持這份熱情,為為人民謀幸福,為物業服務行業發展增磚添瓦。

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